--- title: ¿Cómo realizar la carga masiva de Incidentes en ZYGHT? description: El siguiente artículo le proporcionará instrucciones sobre cómo realizar una carga masiva de incidentes en ZYGHT, facilitando el registro de múltiples incidentes de forma simultánea mediante una plantilla Excel --- [Ir directamente al contenido](https://help.zyght.com/carga-masiva-de-incidentes#main-content) [Crear Ticket de Soporte](https://help.zyght.com/kb-tickets/new?hsLang=es) [![Logo ZYGHT Blanco](https://help.zyght.com/hs-fs/hubfs/Logo%20ZYGHT%20Blanco.png?width=112&height=40&name=Logo%20ZYGHT%20Blanco.png)](https://zyght.com/) - [Base de Conocimiento](https://help.zyght.com/) - [Crear Ticket de Soporte](https://help.zyght.com/kb-tickets/new) - [Ir al portal del cliente](https://help.zyght.com/portal-de-clientes) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Base de Conocimiento](https://help.zyght.com/) - [Crear Ticket de Soporte](https://help.zyght.com/kb-tickets/new) - [Ir al portal del cliente](https://help.zyght.com/portal-de-clientes) - [Crear Ticket de Soporte](https://help.zyght.com/kb-tickets/new) Base de Conocimiento - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Base de conocimiento de Zyght](https://help.zyght.com/?hsLang=es) 2. [Uso Operativo de Módulos Adicionales](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es) 3. [Registro de Gestión de Incidentes - Web](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#registro-de-gesti%C3%B3n-de-incidentes-web) # ¿Cómo realizar la carga masiva de Incidentes en ZYGHT? ## La funcionalidad Carga Masiva de Incidentes permite registrar múltiples incidentes de forma simultánea mediante una plantilla Excel proporcionada por ZYGHT. Esta herramienta está diseñada para optimizar el ingreso de grandes volúmenes de información, evitando la creación manual de incidentes uno a uno. **Nota:** Esta acción solo puede ser realizada por un usuario con permisos de administrador. **Objetivo** La carga masiva de incidentes permite: - Registrar múltiples incidentes en una sola operación. - Reducir tiempos de digitación. - Mantener consistencia en la información cargada. - Facilitar migraciones o cargas históricas de incidentes.   **Acceso a la Carga Masiva** Para acceder a esta funcionalidad: 1. Ingresar a **ZYGHT**. 2. Dirigirse al menú **Administración**. 3. Seleccionar la opción **Carga Masiva de Incidentes**. ![](https://help.zyght.com/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-24-2026-08-40-49-4643-PM.png?width=562&height=408&name=undefined-Jun-24-2026-08-40-49-4643-PM.png)   **Descarga de la Plantilla** Una vez dentro del módulo: 1. Hacer clic en **Descargar Plantilla**. 2. El sistema descargará una plantilla actualizada con la información vigente de la base de datos. 3. Abrir el archivo descargado para completar la información requerida. ⚠️ Se recomienda descargar una plantilla nueva antes de cada carga para asegurar que la información corresponda a la configuración actual del sistema.   **Campos de la Plantilla:** La plantilla puede mostrar distintos campos dependiendo de las funcionalidades habilitadas en la organización.   **Categoría:** Disponible únicamente cuando se encuentra activo el feature de **Categorías de Incidentes**. Corresponde a la clasificación principal del incidente.   **Título:** Nombre o título que tendrá el incidente.   **Agrupador:** Gerencia, zona o unidad organizacional donde ocurrió el incidente.   **Área de Trabajo:** Área de trabajo asociada al agrupador seleccionado.   **Actividad:** Campo disponible únicamente cuando se encuentra activo el feature de **Niveles de Matriz de Riesgo**. Corresponde a la actividad asociada al área de trabajo.   **Tarea:** Campo disponible únicamente cuando se encuentra activo el feature de **Niveles de Matriz de Riesgo**. Corresponde a la tarea asociada a la actividad seleccionada.   **Grupo de Riesgo:** Disponible cuando se encuentra activo el feature de asociación de **Tipos de Riesgo**.   **Tipo de Evento:** Se selecciona en función del Grupo de Riesgo elegido. Disponible únicamente cuando la funcionalidad se encuentra habilitada.   **Evento No Deseado / Riesgo:** Evento asociado al Tipo de Evento y al Área de Trabajo que será registrado en el incidente.   **Fecha:** Fecha en que ocurrió el incidente. ⚠️ No se permiten fechas futuras.   **Hora:** Hora en que ocurrió el incidente. ⚠️ No se permiten horas futuras cuando la fecha corresponde al día actual.   **Descripción:** Descripción detallada de lo ocurrido.   **Acción Inmediata:** Acciones ejecutadas inmediatamente después de ocurrido el incidente.   **Ubicación (Opcional):** Permite ingresar: - Texto descriptivo. - Coordenadas de latitud y longitud.   **Reportado Por (Opcional):** Permite seleccionar un usuario existente. Si se selecciona un usuario, el incidente quedará registrado a nombre del usuario indicado. Si se deja vacío, el incidente quedará registrado a nombre del usuario que realiza la carga masiva.   **Campos Personalizados:** Si el Paso 1 (Reporte Flash) contiene campos personalizados activos, estos aparecerán al final de la plantilla. Los campos personalizados pueden corresponder a: - Texto - Listas desplegables La información debe completarse antes de guardar el archivo.   **Guardar la Plantilla** Una vez completada toda la información: 1. Guardar el archivo. 2. Verificar que mantenga el formato original descargado desde ZYGHT.   **Cargar la Plantilla** Para cargar el archivo: 1. Regresar a la pantalla de **Carga Masiva de Incidentes**. 2. Hacer clic en **Seleccionar Archivo**. ![](https://help.zyght.com/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-24-2026-08-40-49-2421-PM.png?width=667&height=138&name=undefined-Jun-24-2026-08-40-49-2421-PM.png) 3. Elegir la plantilla completada. 4. Hacer clic en **Cargar Archivo**. ![](https://help.zyght.com/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-24-2026-08-40-47-7391-PM.png?width=670&height=84&name=undefined-Jun-24-2026-08-40-47-7391-PM.png) El sistema mostrará una vista previa de la información.   **Iniciar la Carga** Luego de validar la información: 1. Hacer clic en **Comenzar**. ![](https://help.zyght.com/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-24-2026-08-40-48-8178-PM.png?width=670&height=252&name=undefined-Jun-24-2026-08-40-48-8178-PM.png) 2. El sistema procesará los registros. 3. Se mostrará un resumen con los resultados de la carga.   **Resultado de la Carga** Al finalizar el proceso, el sistema indicará: - Cantidad de filas cargadas exitosamente. - Cantidad de filas con error. - Opción para descargar el archivo con el detalle de errores encontrados. ![](https://help.zyght.com/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-24-2026-08-40-48-5853-PM.png?width=522&height=193&name=undefined-Jun-24-2026-08-40-48-5853-PM.png)   **Manejo de Errores** Si alguna fila presenta inconsistencias, el sistema informará el motivo específico. **Ejemplo** "No puedes reportar un Incidente con fecha de hoy y una hora mayor a la actual." ![](https://help.zyght.com/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-24-2026-08-40-48-3072-PM.png?width=670&height=145&name=undefined-Jun-24-2026-08-40-48-3072-PM.png) En estos casos se debe: 1. Corregir la información en la plantilla. 2. Guardar nuevamente el archivo. 3. Repetir el proceso de carga.   **Visualización de los Incidentes** Una vez completada la carga correctamente: - Los incidentes quedarán registrados en el módulo correspondiente. - Podrán visualizarse y gestionarse igual que un incidente reportado manualmente. ![](https://help.zyght.com/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-24-2026-08-40-48-0233-PM.png?width=670&height=56&name=undefined-Jun-24-2026-08-40-48-0233-PM.png)   **Consideraciones Importantes** **Uso obligatorio de la plantilla oficial** El sistema solo permite cargas utilizando la plantilla generada por ZYGHT. No se admiten: - Plantillas modificadas. - Archivos personalizados. - Estructuras distintas a la oficial.   **Eventos con múltiples Eventos No Deseados** Si un evento requiere más de un Evento No Deseado: - Elimine la lista desplegable. - Ingrese los IDs correspondientes separados por comas (,). **Ejemplo:** 15,18,22   **Límite de campos personalizados** La carga masiva soporta hasta: **10 campos personalizados activos del Paso 1 (Reporte Flash).** Si existen más de 10 campos configurados: - La plantilla incluirá únicamente los primeros 10 visibles en el formulario.   **Recomendación** La carga masiva está orientada a escenarios donde se requiere registrar una gran cantidad de incidentes. Para reportar uno o pocos incidentes (por ejemplo, 1 a 3 registros), se recomienda utilizar el formulario estándar de creación de incidentes, ya que resulta más rápido y sencillo de gestionar. - [Administración General](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-general?hsLang=es#main-content) - [Configuración de Usuarios](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-general?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-usuarios) - [Configuración General - Web](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-general?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-general-web) - [Configuración General - App](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-general?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-general-app) - [Gestión de Actividades](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-general?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-actividades) - [Administración Parámetros Básicos](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-par%C3%A1metros-b%C3%A1sicos?hsLang=es#main-content) - [Instalaciones de Trabajo](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-par%C3%A1metros-b%C3%A1sicos?hsLang=es#instalaciones-de-trabajo) - [Organigrama y Usuarios](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-par%C3%A1metros-b%C3%A1sicos?hsLang=es#organigrama-y-usuarios) - [Sistema de Gestión de Riesgos](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-par%C3%A1metros-b%C3%A1sicos?hsLang=es#sistema-de-gesti%C3%B3n-de-riesgos) - [Administración Controles Operacionales](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-controles-operacionales?hsLang=es#main-content) - [Administración General Controles](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-controles-operacionales?hsLang=es#administraci%C3%B3n-general-controles) - [Administración Hallazgos](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-controles-operacionales?hsLang=es#administraci%C3%B3n-hallazgos) - [Administración Caminatas de Seguridad](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-controles-operacionales?hsLang=es#administraci%C3%B3n-caminatas-de-seguridad) - [Administración Control de Calidad AST](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-controles-operacionales?hsLang=es#administraci%C3%B3n-control-de-calidad-ast) - [Administración Listas de Verificación](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-controles-operacionales?hsLang=es#administraci%C3%B3n-listas-de-verificaci%C3%B3n) - [Administración Observaciones de Conducta](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-controles-operacionales?hsLang=es#administraci%C3%B3n-observaciones-de-conducta) - [Administración Índice de Actos Seguros](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-controles-operacionales?hsLang=es#administraci%C3%B3n-%C3%ADndice-de-actos-seguros) - [Administración Módulos Adicionales](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#main-content) - [Administración Gestión de Incidentes](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#administraci%C3%B3n-gesti%C3%B3n-de-incidentes) - [Administración Gestión de Riesgos](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#administraci%C3%B3n-gesti%C3%B3n-de-riesgos) - [Administración Gestión de Activos](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#administraci%C3%B3n-gesti%C3%B3n-de-activos) - [Administración Gestión Documental](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#administraci%C3%B3n-gesti%C3%B3n-documental) - [Administración Gestión Requisitos Legales](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#administraci%C3%B3n-gesti%C3%B3n-requisitos-legales) - [Administración Gestión de Excelencia Operacional](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#administraci%C3%B3n-gesti%C3%B3n-de-excelencia-operacional) - [Administración Gestión y control de Capacitaciones y Competencias](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#administraci%C3%B3n-gesti%C3%B3n-y-control-de-capacitaciones-y-competencias) - [Administración Gestión de Planes de Acción](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#administraci%C3%B3n-gesti%C3%B3n-de-planes-de-acci%C3%B3n) - [Administración Gestión del Cambio](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#administraci%C3%B3n-gesti%C3%B3n-del-cambio) - [Administración Gestión de Permisos de Trabajo](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#administraci%C3%B3n-gesti%C3%B3n-de-permisos-de-trabajo) - [Administración Gestión de Reportes](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#administraci%C3%B3n-gesti%C3%B3n-de-reportes) - [Administración de Comunicaciones Laborales](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#administraci%C3%B3n-de-comunicaciones-laborales) - [Uso Operativo General](https://help.zyght.com/uso-operativo-general?hsLang=es#main-content) - [Acceso Inicial](https://help.zyght.com/uso-operativo-general?hsLang=es#acceso-inicial) - [Uso General](https://help.zyght.com/uso-operativo-general?hsLang=es#uso-general) - [Registro de Actividades - Web](https://help.zyght.com/uso-operativo-general?hsLang=es#registro-de-actividades-web) - [Registro de Actividades - App](https://help.zyght.com/uso-operativo-general?hsLang=es#registro-de-actividades-app) - [Uso Operativo de Controles Operacionales](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-controles-operacionales?hsLang=es#main-content) - [Registro de Hallazgos - Web](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-controles-operacionales?hsLang=es#registro-de-hallazgos-web) - [Registro de Caminatas de Seguridad - Web](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-controles-operacionales?hsLang=es#registro-de-caminatas-de-seguridad-web) - [Registro de Control de Calidad AST - Web](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-controles-operacionales?hsLang=es#registro-de-control-de-calidad-ast-web) - [Registro de Listas de Verificación - Web](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-controles-operacionales?hsLang=es#registro-de-listas-de-verificaci%C3%B3n-web) - [Registro de Observaciones de Conducta - Web](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-controles-operacionales?hsLang=es#registro-de-observaciones-de-conducta-web) - [Registro de Índice de Actos Seguros - Web](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-controles-operacionales?hsLang=es#registro-de-%C3%ADndice-de-actos-seguros-web) - [Registro de Hallazgos - App](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-controles-operacionales?hsLang=es#registro-de-hallazgos-app) - [Registro de Caminatas de Seguridad - App](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-controles-operacionales?hsLang=es#registro-de-caminatas-de-seguridad-app) - [Registro de Listas de Verificación - App](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-controles-operacionales?hsLang=es#registro-de-listas-de-verificaci%C3%B3n-app) - [Registro de Observaciones de Conducta - App](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-controles-operacionales?hsLang=es#registro-de-observaciones-de-conducta-app) - [Reportería BI Estándar](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-controles-operacionales?hsLang=es#reporter%C3%ADa-bi-est%C3%A1ndar) - [Registro Controles Operacionales - Web](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-controles-operacionales?hsLang=es#registro-controles-operacionales-web) - [Uso Operativo de Módulos Adicionales](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#main-content) - [Registro de Gestión de Incidentes - Web](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#registro-de-gesti%C3%B3n-de-incidentes-web) - [Registro de Gestión de Activos - Web](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#registro-de-gesti%C3%B3n-de-activos-web) - [Registro de Gestión de Activos - App](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#registro-de-gesti%C3%B3n-de-activos-app) - [Registro de Gestión Documental - Web](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#registro-de-gesti%C3%B3n-documental-web) - [Registro de Gestión Documental - App](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#registro-de-gesti%C3%B3n-documental-app) - [Registro de Gestión y control de Capacitaciones y Competencias - Web](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#registro-de-gesti%C3%B3n-y-control-de-capacitaciones-y-competencias-web) - 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