El siguiente artículo le proporcionará instrucciones sobre cómo habilitar y gestionar la categorización de factores (hechos) en el paso Hechos Cronológicos del Incidente dentro de la metodología ICAM.
Activación de la funcionalidad
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Acceder a la configuración
- Navegue a la siguiente ruta: Administración > Administración de Módulos > Administrar Incidentes.
- Desplácese hasta encontrar el mantenedor "Configurar Metodología ICAM" y haga clic en "Ir a la configuración".
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Habilitar la categorización de Tipos de Hechos
- Localice el feature "Permitir categorizar Tipos de Hechos" y actívelo.
- Haga clic en "Guardar" al final de la página para aplicar los cambios correctamente.
Administración de los Tipos de Hechos
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Busque el mantenedor "Configurar Tipos de Factores Relevantes" y haga clic en "Ir a la configuración" para gestionar los tipos de hechos.
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En el panel derecho, podrá crear nuevos Tipos de Hechos, ingresando los siguientes datos y haciendo clic en "Agregar":
- Nombre: Ingrese el nombre del hecho.
- Relevante: Indique si el hecho es relevante o no.
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En el panel izquierdo, visualizará el listado de hechos agregados.
- En la sección "Acción", podrá editar, traducir o desactivar los hechos según sea necesario.
- En la sección "Acción", podrá editar, traducir o desactivar los hechos según sea necesario.
Consideraciones importantes
- Durante la investigación del incidente con la metodología ICAM, el sistema solo permitirá continuar una vez completado el paso "Hechos Cronológicos del Incidente", siempre que se haya seleccionado al menos un hecho relevante.
- En el siguiente paso, solo se mostrarán los hechos marcados como relevantes para realizar el análisis de los 5 Porqués.