--- title: ¿Cómo Aprobar o Rechazar la Investigación de un Incidente? description: Este artículo le proporcionará instrucciones sobre cómo aprobar o rechazar la investigación de un incidente en ZYGHT para garantizar el uso adecuado de los métodos de la empresa. --- [Ir directamente al contenido](https://help.zyght.com/como-aprobar-un-incidente#main-content) [Crear Ticket de Soporte](https://help.zyght.com/kb-tickets/new?hsLang=es) [![Logo ZYGHT Blanco](https://help.zyght.com/hs-fs/hubfs/Logo%20ZYGHT%20Blanco.png?width=112&height=40&name=Logo%20ZYGHT%20Blanco.png)](https://zyght.com/) - [Base de Conocimiento](https://help.zyght.com/) - [Crear Ticket de Soporte](https://help.zyght.com/kb-tickets/new) - [Ir al portal del cliente](https://help.zyght.com/portal-de-clientes) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Base de Conocimiento](https://help.zyght.com/) - [Crear Ticket de Soporte](https://help.zyght.com/kb-tickets/new) - [Ir al portal del cliente](https://help.zyght.com/portal-de-clientes) - [Crear Ticket de Soporte](https://help.zyght.com/kb-tickets/new) Base de Conocimiento - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Base de conocimiento de Zyght](https://help.zyght.com/?hsLang=es) 2. [Uso Operativo de Módulos Adicionales](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es) 3. [Registro de Gestión de Incidentes - Web](https://help.zyght.com/uso-operativo-de-m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#registro-de-gesti%C3%B3n-de-incidentes-web) # ¿Cómo Aprobar o Rechazar la Investigación de un Incidente? ## Este artículo le proporcionará instrucciones sobre cómo aprobar o rechazar la investigación de un incidente en ZYGHT para garantizar el uso adecuado de los métodos de la empresa. 1. **Accede al listado de incidentes:** Navega a: Menú principal \> Incidentes \> Ver incidentes. ![](https://help.zyght.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-15-2025-08-10-42-7869-PM.png?width=600&height=228&name=image-png-Apr-15-2025-08-10-42-7869-PM.png) 2. **Selecciona el incidente a revisar:** Localiza el incidente cuya investigación debe ser aprobada y haz clic en el botón con una “i” en la columna de acciones. ![](https://help.zyght.com/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-06-2023-08-11-26-0319-PM.png?width=247&height=53&name=image-png-Dec-06-2023-08-11-26-0319-PM.png) 3. **Aprueba o rechaza la investigación:** En la ventana emergente que se abrirá: - Ingresa un comentario explicando el motivo de la aprobación o el rechazo. - Haz clic en “Aprobada” o “Rechazada”, según corresponda. ![](https://help.zyght.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-15-2025-08-11-44-6067-PM.png?width=688&height=228&name=image-png-Apr-15-2025-08-11-44-6067-PM.png) 4. **Consulta el historial de la aprobación:** Haz clic nuevamente en el ícono “i” para visualizar el detalle de la acción realizada. - Si la investigación fue aprobada, podrás ver: - Un mensaje indicando que la investigación fue aprobada satisfactoriamente. - El nombre del usuario que realizó la aprobación. - La fecha de la acción. - El comentario ingresado al momento de aprobar. ![](https://help.zyght.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-15-2025-08-29-43-1278-PM.png?width=688&height=204&name=image-png-Apr-15-2025-08-29-43-1278-PM.png) - Si la investigación fue rechazada, el sistema mostrará el siguiente mensaje, ya que debe ser modificada y finalizada nuevamente antes de poder ser aprobada. ![](https://help.zyght.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-15-2025-08-56-17-5704-PM.png?width=301&height=90&name=image-png-Apr-15-2025-08-56-17-5704-PM.png) 5. **Importante:** - Si apruebas la investigación, el sistema habilitará automáticamente las opciones para gestionar las acciones correctivas. - Si rechazas la investigación, esta deberá ser modificada y enviada nuevamente para su aprobación. Al completar estos pasos, podrás validar correctamente la investigación de un incidente y continuar con la gestión de las acciones correctivas correspondientes. - [Administración General](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-general?hsLang=es#main-content) - [Configuración de Usuarios](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-general?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-usuarios) - [Configuración General - Web](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-general?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-general-web) - [Configuración General - App](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-general?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-general-app) - [Gestión de Actividades](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-general?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-actividades) - [Administración Parámetros Básicos](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-par%C3%A1metros-b%C3%A1sicos?hsLang=es#main-content) - [Instalaciones de Trabajo](https://help.zyght.com/administraci%C3%B3n-par%C3%A1metros-b%C3%A1sicos?hsLang=es#instalaciones-de-trabajo) - 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