¿Cómo Aprobar o Rechazar la Investigación de un Incidente?

Este artículo le proporcionará instrucciones sobre cómo aprobar o rechazar la investigación de un incidente en ZYGHT para garantizar el uso adecuado de los métodos de la empresa.

1. Accede al listado de incidentes: Navega a: Menú principal > Incidentes > Ver incidentes.
   
   
2. Selecciona el incidente a revisar: Localiza el incidente cuya investigación debe ser aprobada y haz clic en el botón con una “i” en la columna de acciones.
   
   
3. Aprueba o rechaza la investigación: En la ventana emergente que se abrirá:
   • Ingresa un comentario explicando el motivo de la aprobación o el rechazo.
   • Haz clic en “Aprobada” o “Rechazada”, según corresponda.
     
     
4. Consulta el historial de la aprobación: Haz clic nuevamente en el ícono “i” para visualizar el detalle de la acción realizada.
   • Si la investigación fue aprobada, podrás ver:
     • Un mensaje indicando que la investigación fue aprobada satisfactoriamente.
     • El nombre del usuario que realizó la aprobación.
     • La fecha de la acción.
     • El comentario ingresado al momento de aprobar.
     
   • Si la investigación fue rechazada, el sistema mostrará el siguiente mensaje, ya que debe ser modificada y finalizada nuevamente antes de poder ser aprobada.
     
     
5. Importante:
   • Si apruebas la investigación, el sistema habilitará automáticamente las opciones para gestionar las acciones correctivas.
   • Si rechazas la investigación, esta deberá ser modificada y enviada nuevamente para su aprobación.

Al completar estos pasos, podrás validar correctamente la investigación de un incidente y continuar con la gestión de las acciones correctivas correspondientes.