¿Cómo Cambiar el Estado de un Incidente a “En Investigación” o “Reiniciar el Proceso”?

Aprende cómo cambiar el estado de un incidente marcado como “No Amerita Investigación” a “En Investigación” o reiniciar el proceso de análisis en ZYGHT. Esta acción está disponible exclusivamente para usuarios con perfil de administrador.

1. Dirígete a Menú principal > Incidentes > Ver Incidentes.
   
   
2. Ubica el incidente correspondiente y haz clic en el ícono de lupa para ingresar al flujo del incidente.
   
   
3. En el paso Proceso de Análisis, selecciona la opción “Reiniciar Proceso de Análisis”.
   
   
4. Confirma la acción en la ventana emergente.
   
   
5. Verifica que el sistema permita nuevamente definir si el incidente amerita o no investigación.
   
   

Al completar estos pasos, podrás cambiar el estado de un incidente a “En Investigación” o reiniciar su proceso de análisis, permitiendo así una nueva evaluación dentro de ZYGHT.