¿Cómo Activar la Notificación de Retraso en la Definición del Plan de Acción de un Incidente en ZYGHT?

El siguiente artículo le proporcionará instrucciones sobre cómo habilitar las notificaciones automáticas que se envían a los Administradores de Incidentes cuando se supera el plazo para crear el Plan de Acción de un incidente.

1. Acceso a la Configuración del Módulo de Incidentes:
   • Navegue a Menú Administración> Administración de Módulos.
     
     
   • En la pantalla de Administración de Módulos, busca y haz clic en el botón 'Ir a la configuración' correspondiente a la Administración de Incidentes.
     
     
2. Activación de la Notificación de Retraso:
   • Dentro de la configuración del módulo de Administración de Incidentes, busque la opción: "¿Desea enviar un recordatorio en caso de haber vencido el plazo para entregar el Plan de Acción de Incidente?".
     
     
   • Active esta opción para habilitar los recordatorios de retraso en la definición del plan de acción.
   • Haga clic en el botón "Guardar", ubicado al final de la página, para aplicar este cambio y habilitar la configuración del plazo del envío de notificaciones.
3. Definir el Plazo para el Envío de Notificaciones:
   
   • localice el campo "Plazo para la entrega de Plan de Acción de Incidente (días)", ubicado al final de los features disponibles.
     
     
   • Ingrese el número máximo de días permitidos para definir el plan de acción antes de que se envíe la notificación de recordatorio.
   • Una vez definido el plazo, haga clic nuevamente en el botón "Guardar" para aplicar todos los cambios.
4. Funcionamiento de la Notificación:
   • Todos los días, el sistema revisará automáticamente los incidentes que han excedido el plazo definido para la creación del Plan de Acción y enviará una notificación a todos los Administradores de Incidentes.
     
     

Una vez configurada, esta función ayuda a asegurar que los incidentes se gestionen de manera oportuna, enviando alertas automáticas a los administradores cuando se retrasa la definición del Plan de Acción. Esto mejora la responsabilidad y la gestión de incidentes dentro de la organización.