ZYGHT permite automatizar la selección de la metodología de investigación en función de la clasificación asignada a un incidente durante el registro del informe preliminar. A continuación, te explicamos cómo configurar esta funcionalidad paso a paso:
- Acceso a la Administración de Módulos:
- Ingresa a ZYGHT y navega a la siguiente ruta: 'Administración > Configuración del Sistema > Administración de Módulos'.
- Ingresa a ZYGHT y navega a la siguiente ruta: 'Administración > Configuración del Sistema > Administración de Módulos'.
- Ir a la Configuración de Incidentes:
- Dentro de la Administración de Módulos, dirígete a 'Administrar incidentes' y haz clic en el botón 'Ir a la configuración'.
- Dentro de la Administración de Módulos, dirígete a 'Administrar incidentes' y haz clic en el botón 'Ir a la configuración'.
- Configurar la Restricción de Metodología:
- Ubica la opción 'Configurar Restricción de Metodología de Investigación de Incidentes' y haz clic en 'Ir a la configuración'.
- En la nueva pantalla, deberás configurar la metodología de investigación según la clasificación del incidente. Para ello, selecciona los siguientes campos (los nombres pueden variar según la configuración del cliente):
- Clasificación del incidente
- Nivel de emergencia
- Clasificación de riesgo
- Metodología de investigación
- Una vez completada la selección, haz clic en "Agregar".
- Ubica la opción 'Configurar Restricción de Metodología de Investigación de Incidentes' y haz clic en 'Ir a la configuración'.
- Gestión de Configuraciones:
- Las configuraciones creadas aparecerán en la parte izquierda de la pantalla. Desde allí podrás desactivar o eliminar cada regla según sea necesario, utilizando los botones disponibles en la columna de acciones.
- Las configuraciones creadas aparecerán en la parte izquierda de la pantalla. Desde allí podrás desactivar o eliminar cada regla según sea necesario, utilizando los botones disponibles en la columna de acciones.
- Funcionamiento:
- Cuando se reporta un incidente y se selecciona una clasificación que coincide con una regla previamente configurada, el sistema asignará automáticamente la metodología de investigación correspondiente a dicha clasificación.
Ejemplo:- Se registra un incidente utilizando la configuración establecida previamente (ver imagen en el paso Gestión de configuraciones).
- Se Selecciona que el incidente Amerita investigación, se asigna a un líder y se hace clic en "Continuar".
- En el paso de selección de metodología de investigación, se mostrará únicamente la opción configurada, la metodología 5 ¿Por qué?:
- Se registra un incidente utilizando la configuración establecida previamente (ver imagen en el paso Gestión de configuraciones).
- Cuando se reporta un incidente y se selecciona una clasificación que coincide con una regla previamente configurada, el sistema asignará automáticamente la metodología de investigación correspondiente a dicha clasificación.
Con esta configuración, ZYGHT automatiza la selección de la metodología de investigación, asegurando que cada incidente sea abordado de acuerdo con su nivel de criticidad y riesgo. Esto mejora la eficiencia y precisión en la gestión de incidentes, alineando la investigación con los criterios definidos por la organización.