Funcionamiento de las Múltiples Líneas de Tiempo en ICAM

El siguiente artículo detalla el funcionamiento de las múltiples líneas de tiempo dentro de la metodología ICAM y su impacto en la investigación de incidentes.

Cuando está activo el feature "Permitir varias líneas de tiempo en Hechos Cronológicos", el sistema permite seleccionar más de una línea de tiempo antes de lingresar los hechos cronológicos durante la investigación de un incidente con la metodología ICAM. Esto proporciona la posibilidad de incorporar múltiples perspectivas del incidente.

Cada línea de tiempo deberá contener hechos cronológicos obligatoriamente antes de avanzar al análisis de los 5 Porqués, donde se evaluarán de manera independiente.

Si además está activo el feature "Permitir categorizar Tipos de Hechos", cada línea deberá incluir al menos un hecho relevante, y en el paso de análisis, solo se mostrarán los hechos marcados como relevantes para el análisis de los 5 Porqués. De lo contrario, se visualizarán todos los hechos agregados.

Puedes activar esta funcionalidad desde el mantenedor "Configurar Metodología ICAM", accesible siguiendo los pasos del artículo: ¿Cómo administrar el Modulo de Incidentes?

Nota: Si esta funcionalidad se activa, los incidentes previamente investigados con esta metodología mantendrán todos los hechos relevantes asignados a una única línea de tiempo

La activación de múltiples líneas de tiempo en la metodología ICAM permite un análisis más detallado y estructurado de los incidentes, asegurando que todas las perspectivas relevantes sean consideradas. Esto mejora la precisión en la investigación y facilita la identificación de causas y acciones correctivas.