¿Cómo investigar un incidente utilizando la metodología Reason?

El siguiente artículo le proporcionará instrucciones sobre cómo usar la metodología Reason para investigar un incidente en Zyght. Esta metodología permite identificar fallas en los sistemas y procesos que contribuyen a la ocurrencia de incidentes.

1. Acceso al módulo de investigación de incidentes:
   • Inicie sesión en Zyght y haga clic en "Ver Incidentes".
     
     
   • Seleccione el incidente que desea investigar, avance hasta la selección de la metodología, elija la Reason (ICAM)  y haga clic en "Continuar".
     
     
2. Ingresar hechos cronológicos:
   • En el paso 1, describa los hechos cronológicos, incluyendo la fecha y hora, y haga clic en "Agregar".
     
     
   • Una vez registrados todos los hechos, haga clic en "Continuar".
3. Realizar análisis de los 5 por qué:
   • Para cada hecho ingresado, realice un análisis utilizando la metodología de los 5 por qué para identificar las causas raíz.
     
     
   • Al finalizar este análisis, haga clic en "Continuar".
4. Categorizar las causas raíz:
   • Asocie cada causa identificada a una de las categorías de Reason: defensas fallidas, acciones individuales/equipo, condiciones de tarea o factores organizacionales, así como su correspondiente factor ICAM y presione el botón "Agregar".
     
     
   • Una vez completada la clasificación, haga clic en "Continuar".
5. Conclusión y Recomendaciones:
   • Complete los campos de Conclusiones, Recomendaciones y Aprendizajes derivados de la investigación.
   • Adjunte evidencia adicional si lo considera necesario y haga clic en "Siguiente".
     
     
6. Finalización de la investigación:
   • Revise el Resumen de la Investigación y haga clic en "Finalizar investigación".
     
     
     Nota: Una vez finalizada la investigación, no se podrá modificar.

Al completar estos pasos, habrá realizado un análisis exhaustivo del incidente, permitiendo avanzar con la programación de acciones correctivas dentro de la plataforma ZYGHT.