Para visualizar los incidentes reportados en ZYGHT, es necesario contar con el rol de Administrador de incidentes. Aprenda cómo acceder y buscar incidentes en la plataforma.
- Abra el menú principal y diríjase a la sección de "Incidentes." Luego, haga clic en el botón "Ver Incidentes" como se muestra en la imagen.
- Ahora podrá visualizar todos los incidentes que se han reportado en la plataforma.
- Facilite la búsqueda de incidentes utilizando los filtros disponibles.
- Recuerde hacer clic en "Buscar" después de aplicar filtros para obtener los resultados deseados.
- Utilice las opciones de exportación o copiado para guardar datos de incidentes en un archivo Excel.
- Aproveche las acciones disponibles para gestionar el incidente.
- A continuación, se detalla la función de cada botón:
Permite acceder al flujo del incidente para revisar su información detallada.
Permite descargar un archivo en formato PDF con los datos del incidente.
Permite visualizar las acciones correctivas existentes y programar nuevas. Este botón se activa una vez que la investigación ha finalizado.
Habilita la opción de aprobar o rechazar la investigación del incidente. Solo está disponible cuando la investigación ha concluido.
Permite eliminar el incidente.
Muestra una representación gráfica del árbol de causas generado durante la investigación cuando se utiliza la metodología de Árbol de Causas. Este botón estará habilitado únicamente si la investigación ha finalizado o si dicha metodología ha sido aplicada.
Permite reiniciar el proceso de investigación del incidente. Esta opción está disponible exclusivamente para administradores de la plataforma.
- A continuación, se detalla la función de cada botón:
Con estas instrucciones, podrá ver y administrar los incidentes en ZYGHT de manera eficaz.