¿Por qué no aparece un usuario específico al buscarlo como responsable de un hallazgo o desvío?
Este artículo explica las razones por las cuales un usuario podría no aparecer al momento de asignar responsables de un hallazgo o desvío en ZYGHT, y cuáles son las condiciones que deben cumplirse para que sea visible como opción de responsable.
Para que un usuario pueda ser seleccionado como responsable de un hallazgo en ZYGHT, deben cumplirse dos condiciones clave, las cuales aseguran que los hallazgos sean gestionados por los usuarios con la autorización adecuada para su cierre o verificación:
- Asociación al Área de Trabajo
El usuario debe estar asociado al área de trabajo donde se generó el hallazgo o desvío. Esta asociación garantiza que solo los usuarios con participación directa en dicha área sean considerados en el proceso de gestión.
Si cuentas con perfil de administrador y necesitas apoyo para realizar esta configuración, consulta los siguientes artículos:
- Nivel de Autorización
El usuario debe contar con el nivel correspondiente según la responsabilidad que se le desea asignar:
- Nivel 1: Puede reportar hallazgos, pero no puede cerrarlos ni verificarlos.
- Nivel 2: Puede reportar y cerrar hallazgos.
- Nivel 3: Puede reportar, cerrar y verificar hallazgos.
Por lo tanto:
- Un usuario de nivel 1 no podrá ser asignado como responsable de cierre ni verificación.
- Un usuario de nivel 2 podrá cerrar hallazgos, pero no verificarlos.
Esta configuración permite que los hallazgos sean gestionados únicamente por usuarios autorizados, asegurando la trazabilidad, el cumplimiento normativo y la mejora continua de los procesos de seguridad en ZYGHT.
